ご利用者様から

ご利用者様から

 

よくある質問

シニアサポートという名前だけど、高齢者専門なのですか？
いいえ、年齢制限はございません。

何日前に申し込めばよいのですか？
特にいつまでにという事はございません。
ただ午前中は通院のご利用で大変込み合います。
移送日程が確定されましたら、なるべく早めにお申込みください。

利用するにはどうすればいいですか？
こちらを参照ねがいます。

介護タクシーと福祉タクシーの違い？
介護タクシーと福祉タクシーは、どちらも高齢者や障がい者の移動支援を行うタクシーですが、サービス内容に違いがあります。
介護タクシーは、主に医療機関や介護施設への移動や、健康保険の適用が受けられる医療目的の移動を支援するためのタクシーです。介護タクシーは、車両に医療用具を設置することがあり、介護スタッフが同乗して介助することもあります。
一方、福祉タクシーは、高齢者や障がい者の外出や買い物、レクリエーションなどの自由な活動を支援するためのタクシーです。福祉タクシーは、一般的なタクシーと同様に、必要に応じて車椅子利用者向けの車両を用意している場合があります。
つまり、介護タクシーは医療目的の移動支援を行うタクシーであり、福祉タクシーは自由な活動の移動支援を行うタクシーであるという違いがあります。ただし、地域や事業者によっては、両方のサービスを提供する場合もあります。

利用日当日は、どのようにしていればいいのですか？
定刻どおり出発できるよう、準備願います。
当日は指定のお迎え場所に、ご指定時刻の約5分前にお伺いいたしますが、介助時間がかかる（身体介助・階段介助）場合は15分前になる事もございます。

一般のタクシーより料金は高いのですか？
器材の貸出や、介助サービスが必ず付随するので、その分料金は高くなります。
普段は車椅子を利用しているが、歩行可能な場合は一般のタクシーをご利用いただいた方が、お安くご利用いただけます。　
但し、折りたたんだ車椅子がタクシーのトランクに入らない場合もあるのでご注意ください。

介護タクシー業者によって料金は違うのですか？
大差はございませんが、違いはあります。
タクシー運賃（730円～770円）、介助料（1000円～2000円）、ストレッチャー貸出料（2000円～4000円）等
の料金の幅があるのが現状です。
弊社は、埼玉県の相場価格を調査し適正価格を設定しています。

利用するには介護認定とか必要ですか？
介護認定を受けていない場合でも、ご利用いただけます。

楽天タクシーチケットは利用できるのですか？
お使いいただけます。
28年7月現在、埼玉県内の介護タクシー業者で利用いただけるのは弊社のみです。
ご利用可能なタクシー会社一覧（※外部サイト）

通院の帰りの時間がいつになるのか分からないけど、 どうしたらいいのですか？

診察・会計が済んだら、お電話をください。
30分以内にお迎えにあがれるよう、努力しています。
但し、繁忙時は遅くなることもございます。
ご了承ください。
※待機料をいただいて、お待たせしないサービスもございます。

病院に行く際、付添人がいないので困っているのですが。
付添介助も可能なので、患者様お一人でも安心してご利用いただけます。

以前利用した業者に予約料を請求されたけど、そんなものなのですか？
弊社では不要な経費を出来るだけ削減し、お客様へのご負担軽減しています。 予約料は頂いておりませんので、ご安心ください。

介護タクシーって使ったことが無くて、料金体制などもよく分からないんだけど、安心して利用できるのですか？
ご安心ください。
搬送車輌は大きいですが運賃は一般のタクシーと変わりません。
器材貸出料、介助料などもご不明点がございましたら、ご説明いたします。
介助技術についても、グループ業者間で技術更新のため勉強会を開いて日々精進しています。
川口市消防局の認定を受けています。

退院で荷物がたくさんあるんだけど、いっしょに積めるですか？
搬送車輌は、日産のキャラバンまたは、トヨタのハイエースを使用しているので、お荷物も大小関係なく、余裕を持って積めます。
ご家族、患者様の他、ミニタンス、衣装ケースを積んで搬送した実績もございます。

結婚式に出席するので、大勢乗りたいんだけど大丈夫ですか？
車イス×2名様＋大人×5名様＝計7名様までお乗りいただけます。

体重50Kgの歩行できない患者を、3Fの自宅まで階段を使って上がりたいのですが、大丈夫ですか？
3つの移乗方法がございます。
①座位がとれる場合：車いすに乗ったまま階段を昇降します
②座位がとれない場合：ヘルパーを2名派遣し、布担架で昇降します
③体重50kg以下の場合：オンブ用の専用ハーネスを使用して昇降します

 
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